Diritto di recesso
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo formato pdf d'ordine a VIDEONET un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a VIDEONET una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Come usufruirne: seguire la procedura sotto indicata.
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:
documento di acquisto originale ( numero e data della fattura o dello scontrino e di codice cliente);
in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). (*)
(*) Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di Recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione a VIDEONET ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Contattare telefonicamente VIDEONET per ottenere il Codice di Autorizzazione al Rientro (RMA) al numero 0583/440050. Inviare per Raccomandata con ricevuta di ritorno il modulo contenuto nel pacco della merce ricevuta debitamente compilato (includere anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).
Come effettuare la spedizione di rientro: dopo aver ottenuto il RMA (codice autorizzazione rientro) dall'operatore, imballare accuratamente il materiale in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Scrivere in posizione visibile il numero RMA (codice autorizzazione rientro) sulla scatola esterna e spedire a:
Videonet
Viale Europa, 271
55014 Marlia - Lucca - Toscana - Italia
Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione e spedizione della merce e relative spese di contrassegno a VIDEONET. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 5, comma 3 lett. d), relativamente ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, VIDEONET provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 90 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a VIDEONET le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da VIDEONET sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati. Per localizzare il centro di assistenza più vicino potrà fare riferimento al servizio Assistenza Tecnica di VIDEONET
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a VIDEONET Viale Europa,271 - 55014 Marlia Lucca all'attenzione della Sig. Andrea